Política de Privacidad
Su privacidad es fundamental para nosotros. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información en relación con los servicios de acceso a peajes carreteros y la identificación vehicular que ofrecemos a través de nuestra plataforma en línea.
Información que Recopilamos
Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de RFID para peajes y acceso pre-pagado a autopistas. La información que podemos recopilar incluye:
- Información de Registro del Vehículo: Número de matrícula, marca, modelo y año del vehículo para vincular correctamente los tags de peaje.
- Información de Pago: Detalles necesarios para procesar recargas y compras de tags de peaje, como datos de tarjetas de crédito/débito (aunque no almacenamos los números completos de tarjeta), nombres de titulares de la cuenta y direcciones de facturación.
- Datos de Transacción: Información sobre las transacciones de peaje, incluyendo la fecha, hora, ubicación del peaje y el monto de la transacción para el uso del tag.
- Datos de Contacto: Su número de teléfono para comunicaciones relacionadas con su servicio, como notificaciones de saldo bajo o actualizaciones importantes.
- Datos Técnicos y de Uso: Información sobre cómo interactúa con nuestra plataforma, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempos de acceso y errores de la aplicación, para mantener y mejorar la funcionalidad de nuestro servicio.
Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Provisión y Operación del Servicio: Para facilitar el uso de los tags de peaje, procesar pagos, gestionar recargas y asegurar el acceso ininterrumpido a las autopistas.
- Mantenimiento de Cuentas: Para gestionar su saldo, proporcionar historiales de transacciones y notificarle sobre el estado de su tag o saldo.
- Soporte al Cliente: Para responder a sus consultas, resolver problemas y proporcionar asistencia técnica para los tags o el uso del servicio.
- Mejora del Servicio: Para comprender mejor cómo se utiliza nuestro servicio y desarrollar nuevas características, optimizaciones y servicios relacionados con el acceso a peajes.
- Cumplimiento de Obligaciones Legales: Para cumplir con las leyes, reglamentos y solicitudes legales aplicables.
Compartiendo Su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información con:
- Proveedores de Servicios: Empresas que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, análisis de datos y servicios de soporte al cliente. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información.
- Autoridades Gubernamentales/Legales: Cuando sea requerido por ley o para responder a procesos legales válidos, como órdenes judiciales o citaciones.
- Operadores de Carreteras y Peajes: Para la validación de transacciones y el correcto funcionamiento de los sistemas de peaje.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, controles de acceso y procedimientos de seguridad.
Sus Derechos
De acuerdo con la legislación aplicable, usted tiene ciertos derechos respecto a sus datos personales. Estos incluyen el derecho a acceder, rectificar o eliminar su información personal, así como oponerse al procesamiento de la misma. Para ejercer estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos proporcionados a continuación.
Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página. Se recomienda revisar esta política regularmente para estar informado sobre cómo protegemos su información.
Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad o nuestras prácticas de datos, puede comunicarse con nosotros en:
Av. Paseo de la Reforma 350
06500 Ciudad de México
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